Assistenza clienti

Per quanto riguarda gli amplificatori acustici, il prezzo si riferisce ad una coppia di dispositivi (1 per l’orecchio destro e 1 per l’orecchio sinistro). Per quanto riguarda il prezzo degli apparecchi acustici, puoi scegliere se acquistare uno o due apparecchi acustici.

Gli amplificatori acustici non possono essere utilizzati per più di 3 ore nell’arco di una giornata, altrimenti si corre il rischio di aggravare i problemi di udito. Gli apparecchi acustici invece vanno indossati sempre, anzi: più a lungo si indossano, più il cervello si riabitua ad ascoltare i suoni, maggiori sono i benefici.

Sì, tutti i prodotti hanno 2 anni di garanzia. Per gli apparecchi e gli amplificatori acustici, la garanzia non copre accessori come ricevitori e cupoline.

All'interno di ogni scheda prodotto, troverai il dettaglio relativo alla disponibilità:

• Disponibile: il prodotto è disponibile presso i nostri magazzini, pronto per essere spedito.
• In Arrivo: il prodotto è in riassortimento, oppure, trattandosi di una novità del nostro catalogo, è acquistabile in anteprima per bloccare la quantità prima che arrivi in magazzino.
• Non Disponibile: il prodotto non è presente nei nostri magazzini e non sappiamo quando tornerà ad essere disponibile.

Il costo della spedizione è di € 9,90 per ogni ordine.

Tuttavia, per tutti gli ordini superiori a € 35, la spedizione è gratuita.

Questa tariffa è valida per le consegne su tutto il territorio nazionale.

Spediamo in tutta Italia con GLS. Per tutti gli ordini fatti entro le ore 12.00 (mezzogiorno) riusciamo a garantire la consegna in 24h per tutti gli ordini con destinazioni idonee*. Diversamente, l'ordine sarà elaborato nell'arco della successiva giornata lavorativa (sabato, domenica e festivi esclusi) e consegnato poi in 24h per tutte le destinazioni idonee* dal momento dell'elaborazione.

Per ogni aggiornamento, stai tranquillo: riceverai sempre una email per sapere a che punto è il tuo ordine. In ogni caso, nel riepilogo durante la fase di acquisto, sarà indicato il giorno di ricevimento della merce.

É possibile pagare i prodotti direttamente sul sito utilizzando la carta di credito. Il nostro sistema è in grado di gestire pagamenti tramite i circuiti maggiormente diffusi (Visa, Master Card, American Express).

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Udibox s.r.l., si procederà allo storno della transazione effettuata.

PayPal è un metodo semplice, sicuro ed immediato. Il processo è il seguente: Durante l’acquisto, verrai reindirizzato su Paypal, dove accedendo con le tue credenziali, potrai confermare il pagamento.

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti (tramite il nostro numero verde gratuito: 376.144.17.52, che ti fornirà assistenza nel momento del bisogno.

Se scegli il bonifico bancario, all’interno della casuale utilizza l’ID dell’ordine.

Il tuo ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.

Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono:

• Banca: Intesa Sanpaolo
• Numero conto corrente: 100000061249
• IBAN: IT54Q0306914937100000061249
• BIC: BCITITMM

In caso di acquisto in contrassegno, il pagamento avverrà all'atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato in contanti. Raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato nella e-mail di conferma della spedizione, in quanto il corriere non può dare il resto.

Il servizio ha un costo aggiuntivo di €4,90, per tutti gli ordini inferiori o uguali a € 100,00. Per tutti gli ordini superiori a € 100,00 non è possibile scegliere il pagamento in contrassegno.

Puoi richiederlo entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Dopo i 14 giorni non è più previsto il rimborso, ma puoi chiedere la sostituzione del prodotto (valutiamo anche casi eccezionali).

Se il reso dipende da un difetto del prodotto o da un nostro errore, i costi sono a nostro carico. Negli altri casi, puoi spedire tu la merce oppure richiedere il ritiro a domicilio al costo di €9,90.

Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale, con accessori e manuali. Non è possibile rendere articoli personalizzati o prodotti aperti legati all’igiene (es. cupoline, filtri, tubi). Una volta ricevuto, il reso viene controllato: in caso di danni o parti mancanti il rimborso può essere parziale.

Scegli il prodotto, clicca su “Aggiungi al carrello” e segui la procedura guidata inserendo i dati richiesti e il metodo di pagamento. Se preferisci, puoi chiamarci al Numero Verde 376.144.17.52 e pensiamo noi a completare l’acquisto per te.

Dopo l’acquisto ricevi subito una mail di conferma e, se richiesto, la fattura. Quando la spedizione parte (entro 2 giorni lavorativi), riceverai anche la mail con il link per tracciare il pacco. Se non trovi la conferma, controlla nello spam o nel tuo account personale.

La fattura del tuo ordine verrà inviata manualmente su richiesta. Se desideri ricevere la fattura, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 10 giorni dalla creazione dell'ordine fornendo il numero dell'ordine e i dettagli necessari per la fatturazione.

Puoi richiedere la fattura tramite:

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• Telefono: 376.144.17.52

Una volta ricevuta la tua richiesta, provvederemo a inviare la fattura all'indirizzo email che ci hai fornito.