Informativa sui rimborsi

Art. 8 – Reso e Rimborsi

8.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 giorni dall’avvenuta consegna del Prodotto al Cliente o ad un soggetto terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

8.2. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Udibox (Zona ASI – Aversa Nord, Strada Consortile n. 3, 81032 Carinaro (CE), e-mail: shop@specialistidelludito.it) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile qui. Non vengono elaborate richieste di reso per telefono.  Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di cui all’art. 8.1.

8.3. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione, il Venditore invierà una mail di Apertura Reso al Cliente, contenente la procedura da seguire per la restituzione del Prodotto.

8.4. A seguito del recesso dal presente contratto, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore riceve il Prodotto dal Cliente. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato dal Cliente in fase di acquisto, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

8.5. Il Cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. 

8.6. I costi generati dal reso saranno a carico del Cliente.

8.7. I Prodotti dovranno essere restituiti: 

-            correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione e
dovranno essere in stato tale da permetterne la rivendita. 

8.8. Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il Cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

8.9. Il Venditore si riserva la facoltà di emettere un rimborso parziale nel caso in cui siano resi taluni Prodotti i cui componenti sono esclusi dal diritto di recesso a norma dell’art. 59 del Codice del Consumo. In tali casi, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto stornato dell’importo pari al valore dei componenti esclusi dal diritto di recesso meglio specificati al successivo art. 8.10.

8.10. Il Cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti:

1. articoli su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Cliente.
2. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Questa situazione riguarda nello specifico i prodotti per l'igiene oppure quelli che prevedono un contatto con la pelle (cupoline, dome, tubi di ricambio, filtri, paracerumi, ecc.).